为进一步提升“一站式”学生社区服务质量，规范日常运行管理，环生学院于近日正式制定并发布《一站式社区学生驿站接待来访制度细则（试行）》与《一站式社区学生驿站日常值班管理制度》，并将相关内容制作成板上墙展示，推动制度落地见效。
此次发布的接待来访制度细则明确了驿站的开放时间、人员安排、服务内容与接待流程，涵盖团学、征兵、心理、考研、党建、资助等多个专项服务领域，确保学生咨询“件件有回应、事事有落实”。细则强调“以生为本、服务为先”的工作理念，规范值班人员行为，提升服务专业性与学生满意度。
同步制定的日常值班管理制度则进一步细化值班安排、职责分工与纪律要求，明确值班人员由辅导员与学生骨干共同组成，实行周排班制，确保每日服务不断档、管理不缺位。制度还对值班日志填写、物资保管、信息交接、安全巡查等作出具体规定，强化责任意识，防范管理漏洞。
两项制度的制定与上墙，不仅提升了学生驿站运行的制度化、规范化水平，也为广大学生提供了更加透明、高效、温馨的咨询与服务平台。未来，学院将根据实际运行情况持续优化制度内容，推动“一站式”学生社区建设走深走实，服务学生成长成才。
