课程编号：B0800150 实验学时：12
实验个数： 5个 适用专业：信息管理与信息系统
教材及参考书：庄贵军主编，《市场调查与预测》，北京：北京大学出版社，2007
大纲执笔人：崔春莹 大纲审定人： 黄金红
一、实验课的性质与任务
本课程是市场营销专业的必修专业课之一，是《市场调查与预测》的同步实验课。专门讲授基于网络市场营销的市场调查与预测，指导学生掌握市场调查和预测的基本原理，应用方法和实施手段，为电子商务市场营销决策提供必需的信息支持。作为电子商务市场营销商业流程的重要环节，市场调查与预测本质上是市场营销领域的信息管理行为。通过开设实验课，学生能够掌握市场信息收集整理、调查分析的成熟手段和可行方法，加深理解理论课内容。通过系统的实验实践，有利于学生解决现实问题的动手能力和严谨的科学作风的培养，对弘扬创新精神和锻炼意志力有明显的积极作用。
二、实验目的与要求
1．实验目的
通过实验，基本掌握市场调查的策划实施流程和实施方法。熟练掌握市场调查的典型定性调查技术，包括观察法、深度访问法、焦点小组访谈法、心理投射实验等。初步具有定量调查的前期设计、测试、现场实施和数据统计分析能力，能直接开展现实具体项目的综合调查分析工作，包括抽样设计、问卷与量表设计、现场调查实施、问卷统计和分析、发布调查报告等全流程任务环节。最后，学生能运用所学的知识进行一个小型的现场调查项目的实施。
2．实验要求
（1）掌握市场调查策划和流程设计的规范做法。
（2）掌握调查实施的定性与定量方法和技能。
（3）掌握现场调查实施的基本方法。
（4）掌握基本统计软件的操作。
三、实验项目及内容提要
四、实验内容安排
实验一 市场调查方案策划
（基本操作型实验 2学时）
1. 目的要求
掌握规范的调查策划方法和流程，进行现场调查项目的可行性报告发布和讨论
2．实验内容
（1） 分析项目小组进行中的调查项目策划案；
（2） 使用标准流程图分析流程规范性和科学性；
（3） 各小组独立进行可行性报告发布，现场讨论调查可行性。
3．主要实验仪器设备
计算机、现场表决系统、投影仪
实验二 “神秘人拜访”的观察实验
（基本操作型实验 2学时）
1. 目的要求
掌握“神秘人拜访”的观察实验法具体流程和评分标准，学习观察法的设计和实施。
2．实验内容
（1）现场演练“神秘人拜访”的观察法角色扮演；
（2）对观察流程设计和评分标准进行讨论分析；
（3）“神秘人”观察员进行调查结果发布；
（4）对观察员的调查工作进行集体评价。
3．主要实验仪器设备
计算机、现场表决系统、闭路电视监控系统、隐蔽式观察区
实验三 问卷与量表设计实验
（基本操作型实验 4学时）
1. 目的要求
掌握问卷设计的技巧，练习用量表测量态度。
2．实验内容
（1）常用类型的问卷设计练习；
（2）运用总和量表和累计量表进行态度测量实验设计。
问卷可以用定量方式取得标准化的受访者信息，量表可以对受访者主观态度进行科学量度。问卷与量表的调查设计可以综合反映到一组调查问卷中，起到互相促进的作用。
3．主要实验仪器设备
计算机、现场表决系统
实验四 心理投射法实验
（基本操作型实验 2学时）
1. 目的要求
掌握常用行为观察实验和心理投射实验的实施方法。
2．实验内容
（1）运用多媒体视频系统和投票表决系统进行测试对象行为观察实验；
（2）演示荣格法实验、词语联想实验，练习心理投射实验。
定性调查方法的实验对调查员的素质要求很高，而调查结论对定量调查设计有重要决定作用。
3．主要实验仪器设备
计算机、现场表决系统，投影
实验五 抽样设计与趋势分析实验
（基本操作型实验 2学时）
1. 目的要求
掌握抽样设计的基本方法，掌握运用统计软件进行趋势分析的技巧。
2．实验内容
（1）抽样框的计算与抽样方法选取；
（2）集中趋势的计算与分析；
（3）离散趋势的计算与分析。
3．主要实验仪器设备
计算机
五 、考核方式、方法及实验成绩评定方法
1、考核方式、方法：
市场调查与预测实验课成绩单独按五级记分。凡实验成绩不及格者，该门课程必须重修。学生的实验成绩应以平时考查为主，一般应占总分的70%，其平时成绩又要以实验实际操作的优劣作为主要考核依据。在学期末或课程结束时，为复习和巩固实验教学内容，进一步对学生作补充了解，也可举行一定的实验操作考试，但无论采取何种方式进行考核，都必须按实验课的目的要求，以实际实验工作能力的强弱作为评定成绩的主要依据。因此，最终的集中考试结果只能占总成绩的30%。
2、实验成绩评定方法：
评定各级成绩时，可参考以下标准：
（一）优秀（90分及以上）
能正确理解实验的目的要求，能独立、顺利而正确地完成各项实验内容，会分析和处理实验中遇到的问题，能掌握所学的各项实验技能，能较好地完成实验报告及其它各项实验作业，有一定创造精神和能力。有良好的实验工作作风和习惯。
（二）良好（80分—89.5分）
能理解实验的目的和要求，能认真而正确地完成各项实验内容，能分析和处理实验中遇到的一些问题。能掌握所学实验技能的绝大部分，对难点较大的内容完成有困难。能一般完成实验报告和其它实验作业。有较好的实验习惯和工作作风。
（三）中等（70分—79.5分）
能粗浅理解实验目的要求，能认真努力进行各项实验内容，但技巧较差。能分析和处理实验中一些较容易的问题，掌握实验内容的大部分。有30%掌握得不好。能一般完成各项实验作业和报告。处理问题缺乏条理。工作作风较好。能认真遵守各项规章制度。学习努力。
（四）及格（60分—69.5分）
只能机械地了解实验内容，能一般性地按实验步骤完成实验内容，能完成60%所学的实验技能，有些虽作但不准确。遇到问题常常缺乏解决的办法，在别人启发下能作些简单处理，但效果不理想。能一般完成实验报告，能认真遵守实验室各项规章制度，工作中有小的习惯性毛病（如工作无计划，处理问题缺乏条理）。
（五）不及格（60分以下）
盲目地操作，只掌握50%以下所学实验技能。有些实验虽能做，但一般效果不好，操作不正确。工作忙乱无条理。一般能遵守实验室规章制度，但常有小的错误。实验报告较多的时候有结果，遇到问题时说不明原因，在教师指导下也较难完成各项实验作业。或有些小聪明但不努力，不求上进。
六、主要教材及参考书
庄贵军主编，《市场调查与预测》，北京：北京大学出版社，2007
参考书：[1] 大卫·亨德里，2006年，理解经济预测，中信出版社；
[2] 范伟达，2007年，市场调查教程，经济管理出版社；
[3] 阿尔文·C·伯恩斯， 2007年，营销调研：网络调研的应用（第四版），中国人民大学出版社。