课程编号：B0500110 实验学时：18
实验个数：6个 适用专业： 电子商务专业
教材及参考书：《网络营销》（肖洋编著，人民出版社出版）
《网络营销与安全实训》（胡国胜，郑克俊主编，清华大学出版社）
大纲执笔人：许伟 大纲审定人：陈联刚
一、实验课的性质与任务
本课程是电子商务专业和市场营销专业的主干课程，是电子商务和营销专业高年级的一门综合应用型课程。设立本课程的作用在于学生通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势，它的基本知识和基本原理、基本工具，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力。
二、实验课程目的与要求
1．实验目的本实验教学目标是：通过本实验课程的学习，让学生通过上网实习，熟悉企业网络营销活动常用工具及方法，掌握网络市场调研的技巧与方法，掌握制定网络营销策略的方法和实施网络营销的程序，能够进行简单的企业网络营销策划和建设工作，具备从事网络营销的能力。
2．实验要求
本课程以经济学、市场营销学、电子商务为基础，同时涉及计算机网络的知识。由于本课程应用性强，与网络紧密相关，教学要突出实践环节和案例教学方式。通过本课程的教学,使学生达到下列基本要求:
1、利用网络进行产品策划的能力;
2、掌握网络产品定价的特殊机制和方法；
3、利用网络进行促销策划的能力;
4、掌握利用网络进行市场调研的方法和网络调研的常用的工具；
5、利用网络开展优质顾客服务应用的能力;
6、掌握开展网络营销常用的工具；
7、掌握传统营销和网络营销整合的基本原理与方法。
三、实验项目及学时分配
四、实验内容安排
实验项目一：网上店铺及博客的开设与管理
1．实验设备及耗材
实验硬件：计算机台数（和班级人数一致）
实验软件：Windows XP 操作系统 或者 Windows 2003 操作系统，开通互联网
2．实验内容
（1）在淘宝网、拍拍网上开设自己的个人店铺，并进行经营管理。
（2）掌握如何利用RSS来订阅博客上的内容。
（3）利用RSS开展网络营销。
3．实验要求
（1）通过对网店的管理经营，学会产品的上架维护等基本操作。学会利用阿里巴巴来进行商品的选择。
（2）订阅BLOG(BLOG上，你可以订阅你工作中所需的技术文章；也可以订阅与你有共同爱好的作者的日志，总之，BLOG上你对什么感兴趣你就可以订什么) 。
实验项目二：搜索引擎营销友好性分析实验
1．实验设备及耗材
实验硬件：计算机台数（和班级人数一致）
实验软件：Windows XP 操作系统 或者 Windows 2003 操作系统，开通互联网
2．实验内容
（1）学会常用的搜索引擎的使用方法。
（2）学会在网络上查询信息的方法。
（3）利用RSS开展网络营销。
3．实验要求
(1) 以“三峡旅游”为关键词，用以下搜索引擎查找，列出查找结果的前三项，并点击察看连接是否可用，填写下表
（2）练习搜索引擎的常用技巧，填写表
（3）搜索“电子商务的发展历程”
（4）搜索“几篇网络营销的论文”，并且为pdf格式的文档。
实验项目三：许可E-mail营销方法及管理
1．实验设备及耗材
实验硬件：计算机台数（和班级人数一致）
实验软件：Windows XP 操作系统 或者 Windows 2003 操作系统，开通互联网
2．实验内容
（1）掌握用网络营销工具Outlook Express收发各种电子邮件。
（2）掌握Outlook Express的各种邮件的安全收发。
（3）体验通过Email开展网络营销的优缺点。
3．实验要求
（1）上“新浪网”注册一个免费电子邮件，用Outlook Express收发普通邮件。
（2）上广东省电子商务认证中心下载证书，同学之间相互发送签名邮件和加密邮件。
（3）申请加入邮件列表，并根据需要订阅邮件
（东方热线邮件列表：http://maillist.cnool.net/）。
在申请的过程中，记录申请的流程，分析这种流程设计的利弊，填写表
实验项目四：网上市场调研方法及管理
1．实验设备及耗材
实验硬件：计算机台数（和班级人数一致）
实验软件：Windows XP 操作系统 或者 Windows 2003 操作系统，开通互联网
2．实验内容
（1）以网络消费者的身份参与在线调查，体验在线调查的调查方式。
（2）在线调查方案的设计与实施。
（3）对调查结果进行分析整理、撰写在线调查报告。
3．实验要求
（1）了解在线调查形式。
（2）学会利用在线调查获得网络营销的调研数据。
（3）训练对调研数据进行整理分析能力及撰写调研报告的能力。
（4）将全班分成若干小组，选择一名比较自信的同学作为小组的产品，并针对他（她）设计一份调研表格，问题个数不可少于7 个，问题类型大于三种；
（5）挑选另一小组与你们合作，互相交换问卷并填写；
（6）收集数据、分析数据并完成调查报告；
（7）指定一名同学介绍你们的调查问卷并公布调查结果。
实验项目五：网络广告分析及设计
1．实验设备及耗材
实验硬件：计算机台数（和班级人数一致）
实验软件：Windows XP 操作系统 或者 Windows 2003 操作系统，开通互联网
2．实验内容
（1）网络广告浏览，了解网络广告的常见的形式。
（2）网络广告的发布流程（文字、图片广告的发布）。
（3）将广告制作成网页，在网站发布。
3．实验要求
（1）要求掌握常用的网络广告形式，并能根据商务要求选择网络广告形式。
（2）掌握网络广告的发布操作。
实验项目六：企业网站的诊断分析
1．实验设备及耗材
实验硬件：计算机台数（和班级人数一致）
实验软件：Windows XP 操作系统 或者 Windows 2003 操作系统，开通互联网
实验条件：采用在线评价与人工评价相结合的方式，在线评价采用专用的网站专业性免费评价工具，人工评价部分可以从网站结构、网站内容、网站功能、网站服务等要素中选择至少1个方面进行分析。
2．实验内容
（1）从备选网站中选定一个企业网站；
（2）利用网站专业性免费评价工具进行在线评价，记录每类指标评价得分；
（3）根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程中发现的问题。
3．实验要求
（1）加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改进建议。附：本实验备选网站网址（10个）
www.hisense.com.cn
www.shanshan.com.cn
www.changhong.com
www.mengniu.com.cn
www.gsygroup.com.cn
www.wahaha.com.cn
www.yeshu.com
www.hongdou.com.cn
www.youngor.com
www.shuanghui.com.cn
（2）实验报告要求
实验报告以书面形式提交，字数2000字左右。实验报告主要内容：（1）网站专业性评价报告概要，包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论（优点和缺点）等；（2）对于在网站分析过程中发现的问题，提出针对性的改进建议。
五、考核方式、方法及实验成绩评定方法
1.考核方式和方法
考核成绩占60%，平时成绩占40%。
成绩考核采用优秀、良好、中等、及格、不及格五级评级。考核内容应包括实验记录、实验报告、实验课程总结记录书写情况；仪器设备操作使用情况；遵守实验室工作规章制度情况等。
综合考虑平时成绩，包括考勤、作业、课堂表现、讨论等部分构成。
2.评定各级成绩时，可参考以下标准：
（一）优秀（90分及以上）
能正确理解实验的目的要求，能独立、顺利而正确地完成各项实验操作，会分析和处理实验中遇到的问题，能掌握所学的各项实验技能，能较好地完成实验报告及其它各项实验作业，有一定创造精神和能力。有良好的实验工作作风和习惯。
（二）良好（80分—89.5分）
能理解实验的目的和要求，能认真而正确地完成各项实验操作，能分析和处理实验中遇到的一些问题。能掌握所学实验技能的绝大部分，对难点较大的操作完成有困难。能一般完成实验报告和其它实验作业。有较好的实验习惯和工作作风。
（三）中等（70分—79.5分）
能粗浅理解实验目的要求，能认真努力进行各项实验操作，但技巧较差。能分析和处理实验中一些较容易的问题，掌握实验技能的大部分。有30%掌握得不好。能一般完成各项实验作业和报告。处理问题缺乏条理。工作作风较好。能认真遵守各项规章制度。学习努力。
（四）及格（60分—69.5分）
只能机械地了解实验内容，能一般性地按实验步骤完成实验操作，能完成60%所学的实验技能，有些虽作但不准确。遇到问题常常缺乏解决的办法，在别人启发下能作些简单处理，但效果不理想。能一般完成实验报告，能认真遵守实验室各项规章制度，工作中有小的习惯性毛病（如工作无计划，处理问题缺乏条理）。
（五）不及格（60分以下）
盲目地操作，只掌握50%以下所学实验技能。有些实验虽能做，但一般效果不好，操作不正确。工作忙乱无条理。一般能遵守实验室规章制度，但常有小的错误。实验报告较多的时候有结果，遇到问题时说不明原因，在教师指导下也较难完成各项实验作业。或有些小聪明但不努力，不求上进。
六、主要教材及参考书
教材：
肖洋编著，《网络营销》，北京：人民出版社出版，2005
教育部高教司主编：《网络营销》，高等教育出版社，2004年2月出版 参考书：
张卫东主编：《网络营销理论与实践》，电子工业出版社，2005年5月出版
冯英健主编：《网络营销基础与实践》（第二版），清华大学出版社，2006年1月 出版
实验指导书：
胡国胜、郑克俊主编，《网络营销与安全实训》，北京：清华大学出版社，2006
七、说明
该课程采用理论教学（36学时）和实验实践教学（18学时）相结合的方法。
1、演示课件：每一章均有演示课件，启发式教学，辅助一定的板书。
2、小组讨论：分为案例讨论和专题讨论两种情景，将学生分为4—6人一组，充分讨论，一人记录讨论过程，一人代表小组总结发言。小组成绩由记录稿和发言平均分产生，各小组记录人和主要发言人在平时成绩中多记2分。